近日，埃森哲正式發(fā)布《技術展望2020》報告中文版（以下簡稱《報告》），本年度報告著重闡述了新數(shù)字時代中，企業(yè)如何讓用戶、員工、合作伙伴以及社會大眾一起參與進來構建新的技術協(xié)作模式。通過對用戶掌握個性化主權、人機協(xié)作重塑業(yè)務模式、交付長期體驗、機器人突破行業(yè)壁壘以及培育創(chuàng)新基因等五大趨勢的解讀，報告指出，企業(yè)應當對業(yè)務和技術模式進行再思考和再設計，開辟未來發(fā)展之路。
《報告》顯示，從技術沖突到數(shù)字信任，企業(yè)組織不僅要創(chuàng)造價值，還要構建數(shù)字世界的新社會契約。數(shù)字化已經無處不在，人們的工作方式、社會交往以及思想行為都呈現(xiàn)出數(shù)字化時代的新面貌。生產關系的數(shù)字化重構、消費模式的數(shù)字化變革、全球經濟的數(shù)字化融合，已經成為人們生活的常態(tài)。然而，盡管消費端數(shù)字化蓬勃發(fā)展，供給端的業(yè)務和技術模式缺后繼乏力，企業(yè)仍在使用舊方法來打造技術驅動型產品和服務，無法充分發(fā)揮技術創(chuàng)新的收益。
