據(jù)《歐洲時(shí)報(bào)》西班牙版微信公眾號(hào)“西聞”編譯報(bào)道，西班牙最大的連鎖百貨公司英格列斯百貨(El Corte Inglés)最近推出了一項(xiàng)新舉措：所有支付終端與微信支付對(duì)接，以此吸引更多中國(guó)消費(fèi)者。多家西媒近日?qǐng)?bào)道稱，越來越多的西班牙商家也推出多種符合中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣的服務(wù)，希望借此“帶流量”。 據(jù)外媒報(bào)道，英格列斯百貨已和微信支付達(dá)成合作，將這種新的支付方式與其所有系統(tǒng)和支付終端對(duì)接?，F(xiàn)在，在該百貨公司，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)可以使用微信結(jié)算了。這家百貨公司表示，新的支付方式不僅方便、快捷、安全，還讓中國(guó)消費(fèi)者享受到很多獨(dú)家優(yōu)惠。

除了商業(yè)巨頭英格列斯百貨，其他商家也在努力適應(yīng)中國(guó)游客數(shù)字化的特點(diǎn)，比如餐廳Botín和手袋品牌LUPO。創(chuàng)立于1725年的Botín是世界上最古老的餐廳之一，如今也對(duì)接了現(xiàn)代化的電子支付，并且提供中文菜單，擁抱近年來頗具消費(fèi)實(shí)力的中國(guó)游客。而創(chuàng)立于1920年的手袋品牌LUPE也開啟了微信支付。

報(bào)道還指出，西班牙商家、媒體認(rèn)為，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)有個(gè)性的商品情有獨(dú)鐘。 馬德里巴拉哈斯機(jī)場(chǎng)正在增設(shè)更多符合中國(guó)游客喜好的服務(wù)設(shè)施來吸引他們到西班牙游覽，機(jī)場(chǎng)方面給出的理由很簡(jiǎn)單：中國(guó)每年游客量1.3億人次，全世界旅游業(yè)者都不會(huì)熟視無睹。

報(bào)道稱，機(jī)場(chǎng)免稅商店接受手機(jī)支付已經(jīng)不算什么新鮮事了，比如，他們正在機(jī)場(chǎng)安排更多中國(guó)人熟悉的奢侈品牌進(jìn)駐，在餐飲區(qū)設(shè)置中餐，甚至在登機(jī)口安排送熱菜的推車、安裝熱水設(shè)施，以滿足中國(guó)游客泡茶、喝熱水的需求。

一家咨詢公司的總監(jiān)Carlos Sentís 指出，想吸引中國(guó)游客，就必須要優(yōu)化他們的體驗(yàn)。光在招牌和菜單上寫中文是不夠的，還應(yīng)該在購(gòu)物場(chǎng)所和酒店前臺(tái)都安排說中文的接待人員，不能讓中國(guó)客人覺得自己很迷茫，讓他們舒適地交流非常重要。 數(shù)據(jù)顯示，2018年西班牙接待來自世界各地的游客約8280萬，僅次于法國(guó)，而中國(guó)游客數(shù)量卻只有59.7萬。西班牙努力讓說英文的客人在此感到舒適，來自英國(guó)、美國(guó)、加拿大的客人幾乎不需要說一句西語就可以在西班牙待上好幾個(gè)星期，酒店甚至為了迎合他們的習(xí)慣把自助餐提早到下午六點(diǎn)。

而近幾年，西班牙又將目光投向中國(guó)客人。西班牙機(jī)場(chǎng)管理局(Aena)也在致力于讓中國(guó)游客“賓至如歸”，除了在馬德里巴拉哈斯機(jī)場(chǎng)的貴賓室(Sala VIP)開辟中餐區(qū)，還在微信和小紅書都開通了賬戶，以期待能更多地與中國(guó)游客交流。